Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Kundenmeinungen sind ein unverzichtbares Instrument für Firmen, um Sicherheit zu gewinnen und potenzielle Käufer zu überzeugen. Doch was können Firmen tun, um mehr Bewertungen zu erhalten? Hier sind einige vielversprechende Tipps:
1. Einfachheit und Zugänglichkeit
Eine der unkompliziertesten Ansätze, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Weg zur Bewertung zu verkürzen. Unternehmen sollten verhindern, dass Kunden problemlos auf die Bewertungsplattform zugreifen können. Ein Link zur Bewertung, in E-Mails enthalten oder auf der Homepage, kann dabei helfen.
2. Direkte Kundenansprache
Der unmittelbare Austausch mit Käufern ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann direkt im Geschäft, am Telefon oder über E-Mail geschehen.
3. Automatisierung des Prozesses
Automatisierungstools können den Prozess des Bewertungsanfragens effizienter gestalten. Durch automatische Nachrichten, die eine Weile nach dem Kauf gesendet werden, kann die Möglichkeit verbessert werden, dass Kunden eine Bewertung schreiben.
4. Anreize schaffen
Angebote wie Ermäßigungen, Gutscheine oder Gewinnspiele können Kunden zusätzlich motivieren, eine Bewertung zu hinterlassen. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren und sicherzustellen, dass die Incentives keine unlauteren Einflüsse haben.
5. Mobile Optimierung
Da zahlreiche Käufer mobil einkaufen, ist es wichtig, dass das Bewerten auch auf mobilen Geräten einfach ist. Schnelle Bewertungsprozesse für mobile Endgeräte können die Bewertungsanzahl deutlich steigern.
6. Soziale Netzwerke einsetzen
Firmen weiterlesen... können ihre Social Media-Kanäle gezielt einsetzen, um Kunden zu ermutigen, HIER Bewertungen abzugeben. Beiträge, die nach Bewertungen fragen, und das Teilen guter Bewertungen kann das Engagement steigern.